儘管各地譯法不同，但兒童醫療輔導（Child Life）服務現時已經是所有兒童醫院不可或缺的一環，幫助小朋友渡過各種治療過程。對小朋友來說，醫院是一個陌生的環境，當要住院時，他們大多都會害怕及憂慮。醫病過程中，比如抽血、抽骨髓組織檢查等，會引起痛楚及不適，又如做磁力共振掃描，需要小朋友在一間房內獨自躺著不動半小時以上。有一個受專業培訓的人員從旁協助，可舒緩壓力及增加孩子的應付能力。我們不能完全消除不適，但可減輕孩子的不安，或用遊戲的方式增加小朋友的信心，幫助他們順利完成治病的療程。

兒童醫療輔導師，或以前稱為醫院遊戲師，受過專業培訓，十分了解小孩的心理和成長需要，懂得以特殊技巧減少他們的壓力。兒童醫療輔導服務的好處不止於對小朋友，亦惠及其家庭及醫療團隊。當家長們對療程更有信心及小朋友愈合作，愈能順利配合做好療程。當小朋友不再在某些療程中掙扎，療程便可更順利完成，達到的治療效果會更好。以磁力共振掃描為例，當小朋友肯合作不移動，掃描的效果便更清晰準確。病房內少了孩子的哭鬧聲，環境亦多了一份和諧。

治療不止是吃藥或是做一個手術，而是全面地關顧病童的每一種需要。我們在醫院內見證這項重要的服務成功實行，已經超過十年，非常感謝每一位兒童醫療輔導師！

在我看來，兒童醫療輔導服務的好處是令孩子清楚一點，也有心理準備去接受情況……在手術進行前，兒童醫療輔導師可以更好地協助病人及家屬，他們會指導父母如何安慰孩子，與父母一起進入手術室陪伴孩子，特別是年幼的、未懂表達的，他們非常需要父母在旁……另一方面兒童醫療輔導師也充當橋樑，為醫護人員、孩子及家長建立良好的互信關係……有賴兒童醫療輔導師的協助，醫護人員才能安心準備手術儀器、麻醉用具等，並把孩子、家長的情緒以及他們面對的困難交予兒童醫療輔導師處理。兒童醫療輔導師進駐手術室數年，現在已經成了手術室內不可或缺的一員。現代醫學愈昌明，在眾多（醫學）範疇中，病人的心理需要愈值得關注。

兒童患上癌病，總是需接受漫長及複雜的療程，就醫孩童往往對於醫院充滿恐懼及憎恨，很多都有「白袍恐懼症」，更視醫護人員為毒蛇猛獸。病童面對冷冰冰的醫療儀器，有兒童醫療輔導師透過遊戲和道具、玩偶等輔助，幫助病童了解治療的方式和目的，可減輕或消除他們的恐懼。青少年處於成長的階段，當中面對的挑戰更大，兒童醫療輔導師利用多元化的手法，透過各種藝術創作包括音樂、拍攝、繪圖等方式，幫助青少年病人減輕焦慮。同時也會教父母如何幫助孩童配合醫療過程，令病童及父母更有安全感，更願意配合醫護人員參與治療。醫院人手不足，當醫護人員見孩子驚嚇嚎哭、父母焦慮時，總覺心有餘力不足，只能說幾句安慰的話，幫不了什麼忙。病童需要的不只是藥物，還有情緒上的安撫與支持，兒童醫療輔導師能扮演這舉足輕重的角色，安撫病童情緒，並作心理輔導。

兒童醫療輔導師能夠協助我們，例如通過一些遊戲，又或者角色扮演，陪伴孩子打發時間之餘，也讓孩子明瞭接下來的過程……我本身也是媽媽，要是做手術的是我的孩子，我也希望能夠有他們的幫忙，去安撫孩子的心靈，減低他日後對手術的陰影。

要病童合作並不容易。過去，我們試過用糖果、朱古力、玩具及貼紙等「利誘」他們乖乖合作，但「威力」愈來愈差。為了完成工作，我們試過用個多小時去勸說病童，令他們減少憂慮。其實整個做模過程只是二十多分鐘，但我們動輒用上個多小時處理病童的情緒，逼於無奈下我們有時只好用藥物鎮靜他們。

現在有了兒童醫療輔導師，他們早就與病童在病房內建立好互信關係，又會與病童解釋醫療程序，來到我們的部門時，他們已經知道將會發生甚麼事，較容易與我們合作。

當然仍有病童不願意合作，但見到愈來愈多由他們陪同的病童，情緒較安定，少了很多憂慮的神色，乖乖與我們合作。多謝兒童醫療輔導師！不單止幫我們完成工作，更令我們可以減少對小朋友使用藥物鎮靜。

兒童醫療輔導師對接受放射治療的病童有很大幫助，他們會陪同小朋友到放射治療部參觀、講解治療的程序，我們一同製作錄像、模擬器材去增加小朋友對療程的信心。得到她的幫助，病童使用麻醉或鎮靜藥物的需要都大大減少了！

兒童醫療輔導師能夠在進行治療程序前為小朋友作好心理預備，令小朋友心情放鬆。加上在進行治療時作支援，令治療過程更省時、更順利。兒童醫療輔導師的服務的確很重要啊！

兒童醫療輔導師真的可以幫助小朋友減輕治療程序帶來的恐懼。特別在進行治療時，分散小朋友的注意力，令小朋友在不知不覺間完成過程！